Datenschutz
Datenschutzerklärung für den ESWE Online SHOP
Stand: 04.11.2020
Der Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten ist uns, der ESWE Versorgungs AG (nachfolgend "ESWE" oder "wir"), sehr wichtig. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen und die von Ihnen überlassenen persönlichen Daten vertraulich zu behandeln. Ihre personenbezogenen Daten werden bei der Nutzung unserer Webseite shop.eswe.com daher unter Beachtung der anzuwendenden Bestimmungen des Datenschutzrechts von uns verarbeitet und genutzt.
Im Allgemeinen ist es für den Besuch des ESWE Online-Shops und die Ansicht der darüber angebotenen Produkte und Leistungen nicht erforderlich, dass Sie personenbezogene Daten angeben. Damit wir unsere Services in unserem Online-Shop und die von Ihnen bestellten Produkte und Dienstleistungen aber tatsächlich erbringen können, benötigen wir aber Ihre personenbezogenen Daten. Dies gilt beispielsweise auch für die Bearbeitung Ihrer Anfragen an unseren Kunden-Service.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung ("DS-GVO") und in Übereinstimmung mit den für ESWE geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, verarbeiteten und genutzten personenbezogenen Daten informieren und über die Ihnen zustehenden Rechte aufklären.
ESWE hat als für die Verarbeitung Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Bitte beachten Sie aber, dass die Übermittlung von Informationen im Internet nicht uneingeschränkt sicher ist. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Dritte die von Ihnen übermittelten Daten abfangen oder verändern. Von daher sollte in Angelegenheiten, die besondere Vertraulichkeit erfordern, auf andere Arten der Übermittlung zurückgegriffen werden.
Diese Datenschutzerklärung gilt lediglich für die Nutzung des ESWE Online-Shops, der unter shop.eswe.com verfügbar ist, einschließlich der Aufgabe von Bestellungen und der damit verbundenen Verarbeitungsprozesse. Wenn Sie andere Teile unserer Webseite www.eswe.com besuchen, gilt für die mit diesem Webseiten-Besuch verbundenen Verarbeitungsprozesse die Datenschutzerklärung unserer Webseite, die Sie unter https://www.eswe.com/datenschutz/ finden. Dies gilt insbesondere für die Nutzung unserer allgemeinen Kontaktformulare auf dieser Webseite, die also weder den Kunden-Service des Online-Shops, noch einen anderen Aspekt des ESWE Online-Shops betreffen.
Die Informationen zu den Rechten der betroffenen Personen, zur routinemäßigen Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten, zur Erfassung von allgemeinen Daten und Informationen beim Aufruf der Internetseite sowie zur allgemeinen Kontaktmöglichkeit auf der Internetseite entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung der Webseite www.eswe.com, die Sie unter https://www.eswe.com/datenschutz/ finden. Die dortigen Ausführungen zu diesen Themen gelten auch für den ESWE Online-Shop.
1. Name und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen
Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DS-GVO, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist:
ESWE Versorgungs AG
Konradinerallee 25
65189 Wiesbaden
Deutschland
Tel.: 0611-780 0
E-Mail: info(at)eswe.com
Webseite: www.eswe-versorgung.de
2. Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten
Der Datenschutzbeauftragte des für die Verarbeitung Verantwortlichen ist erreichbar unter:
Datenschutzbeauftragter
ESWE Versorgungs AG
Konradinerallee 25
65189 Wiesbaden
Deutschland
Tel.: 0611-780 2313
E-Mail: datenschutz(at)eswe.com
Webseite: www.eswe-versorgung.de
Jede betroffene Person kann sich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
3. Cookies
Der ESWE Online-Shop verwendet Cookies. Cookies sind Textdateien, welche über einen Internetbrowser auf einem Computersystem (z.B. dem von Ihnen genutzten Smartphone, PC oder anderen Gerät) abgelegt und gespeichert werden.
Mittels eines Cookies können die Informationen und Angebote auf unserer Internetseite im Sinne des Nutzers gestaltet werden. Cookies ermöglichen uns, Nutzer unseres Online-Shops wiederzuerkennen. Zweck dieser Wiedererkennung ist es, den Nutzern die Verwendung unserer Internetseite zu erleichtern, indem die vom Nutzer während des Besuchs der Internetseite gewählten Voreinstellungen (z.B. ausgewähltes Land und die daraus folgende Sprache und die Währung für die Angabe der Preise sowie Ihre Einstellungen zu Cookies im ESWE Online-Shop) gespeichert werden. Der Nutzer muss dadurch auch nicht bei jedem Besuch der Internetseite erneut seine Zugangsdaten eingeben, weil diese von uns mithilfe des gesetzten Cookies erkannt und übernommen werden können. Außerdem können wir mit diesen Cookies die Produkte, die Sie Ihrem Merkzettel oder Ihrem Warenkorb für einen späteren Besuch hinzufügen, entsprechend Ihrer Auswahl speichern. Zudem wird mithilfe gesetzter Cookies die Webseite ordnungsgemäß entsprechend der technischen Anforderungen Ihres Endgeräts bereitgestellt. Zu dieser Funktion gehört auch, dass die einzelnen Angebote mitsamt aktuellen Preisen und den jeweils für das Angebot gültigen Steuern für den Nutzer korrekt dargestellt werden. Zusätzlich setzen wir einzelne Cookies, die Ihnen eine möglichst sichere Nutzung des Online-Shops ermöglichen (z.B. einen sog. "CSRF-Token", der einem Missbrauch Ihrer Zahlungsdaten vorbeugt).
Die für die vorgenannten Zwecke verwendeten Cookies werden teilweise schon gelöscht, wenn Sie Ihren Internetbrowser schließen oder sich auf unserer Internetseite abmelden, und bleiben im Übrigen höchstens ein Jahr auf Ihrem Gerät gespeichert. Der Einsatz dieser Cookies ist erforderlich, um unsere Internetseite überhaupt bereitstellen und Ihren Bedürfnissen entsprechend optimiert darstellen zu können. Die Datenverarbeitung in diesem Zusammenhang basiert somit auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, den Besuchern der Internetseite ein funktionierendes wie auch sicheres Online-Angebot zur Verfügung zu stellen und den Besuch sowie die Nutzung der Webseite so angenehm und effizient wie möglich zu machen.
Sie können das Setzen von Cookies durch unsere Internetseite jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung Ihres genutzten Internetbrowsers generell verhindern oder Cookies nur im Einzelfall zulassen. Ferner können Sie bereits gesetzte Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Internetbrowsers oder mittels anderer Softwareprogramme löschen. Verhindern Sie das Setzen von Cookies in Ihrem genutzten Internetbrowser, sind unter Umständen aber nicht alle Funktionen unserer Internetseite mehr vollumfänglich nutzbar.
4. Kontakt zum Kunden-Service
Im Online-Shop stellen wir Ihnen Möglichkeiten zur einfachen und schnellen Kontaktaufnahme mit dem Kunden-Service unseres Online-Shops zur Verfügung, insbesondere besondere Kontaktformulare für Ihre spezifischen Anliegen in Bezug auf den Online-Shop und Ihre Bestellungen hierüber. Sofern Sie über diese Möglichkeiten den Kontakt mit unserem Kunden-Service aufnehmen, werden die dabei übermittelten personenbezogenen Daten automatisch für Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage oder der Kontaktaufnahme mit Ihnen betreffend Ihrer Anfrage gespeichert und genutzt. Es erfolgt keine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte ohne Ihre Einwilligung oder eine gesetzliche Pflicht hierzu.
Die Speicherung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO, soweit Ihre Kontaktaufnahme zur Vorbereitung eines Vertrages oder im Rahmen eines bereits geschlossenen Vertrages mit uns erfolgt. Bei anderen Anfragen von Ihnen ist Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, wobei unser berechtigtes Interesse die sorgfältige Bearbeitung Ihres Anliegens ist.
5. Registrierung und Bestellung in unserem Online-Shop
Zur Aufgabe von Bestellungen in unserem Online-Shop können Sie sich ein Bestellkonto anlegen. Wir erheben für die Registrierung Ihres Kontos Ihre Kontaktdaten (wie Name, Adresse und E-Mail-Adresse), Ihr Geburtsdatum, die IP-Adresse Ihres Endgeräts und Land bzw. Stadt basierend auf dieser IP-Adresse. Zudem verarbeiten wir das von Ihnen vergebene Passwort zum Bestellkonto. Sie können auch freiwillig weitere Daten zur Vereinfachung der Abwicklung Ihrer Bestellungen angeben, z.B. eine Telefonnummer, unter der Sie für kurzfristige Mitteilungen erreichbar sind. In Ihrem Bestellkonto werden Ihre vorgenannten Daten gespeichert, um den Bestellprozess für Sie bei künftigen Bestellungen zu vereinfachen.
Wenn Sie über Ihr Bestellkonto eine Bestellung aufgeben, nutzen wir die vorstehenden Daten sowie weitere Angaben von Ihnen, z.B. Ihre Zahlungsdaten, um Ihre Bestellung zu prüfen, ggf. einen Vertrag mit Ihnen zu schließen und den Vertrag mitsamt Ihrer Zahlungen anschließend abzuwickeln.
Sie können eine Bestellung auch ohne Registrierung eines Bestellkontos als "Gast" aufgeben. In diesem Fall erheben und verarbeiten wir die vorgenannten Daten allein für Ihre einzelne Bestellung.
Grundlage dieser Speicherung und Verwendung der vorgenannten personenbezogenen Daten zur Erstellung eines Bestellkontos und zur Aufgabe und anschließenden Abwicklung von Bestellungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO, da Sie diese personenbezogenen Daten zwecks Anbahnung eines Vertragsverhältnisses oder ggf. im Rahmen eines bereits bestehenden Vertragsverhältnisses mit uns mitteilen. Die Angabe Ihrer vorgenannten personenbezogenen Daten ist erforderlich im Sinne von Art. 13 Abs. 2 lit. e DS-GVO, weil wir ohne Ihre personenbezogenen Daten Ihre Bestellung nicht bearbeiten können.
Zur Zahlungsabwicklung bedient sich ESWE der Dienste der PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main ("PAYONE"). Im Rahmen der Bezahlung Ihrer Bestellung werden Ihre Zahlungsdaten und Informationen zu Ihrer Bestellung an PAYONE übermittelt, soweit dies zur Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Über PAYONE werden Ihnen die zur Verfügung stehenden Zahlungsoptionen angezeigt und wird Ihre Zahlung nach Ihrer entsprechenden Auswahl ordnungsgemäß abgewickelt. Weitere Details zum Umgang von PAYONE mit personenbezogenen Daten finden Sie in den Datenschutzhinweisen von PAYONE unter: https://www.payone.com/wp-content/uploads/2020/02/PAYONE-Information-zu-Datenverarbeitung-gem%C3%A4%C3%9F-Art.-14-DSGVO-0220.pdf. Selbstverständlich haben wir mit PAYONE einen Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DS-GVO abgeschlossen. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zur Bereitstellung von Zahlungsoptionen und Bearbeitung Ihrer Zahlungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO, weil dies zur Abwicklung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages über die jeweils bestellte Leistung erforderlich ist.
Abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsart erfolgen zudem die in den nachfolgenden Abschnitten beschriebenen Verarbeitungen im Rahmen der Zahlungsabwicklung.
6. PayPal als Zahlungsart
Sie können als Zahlungsmittel PayPal auswählen. Betreiber von PayPal ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxemburg ("PayPal").
Bei Auswahl dieser Zahlungsmöglichkeit werden Sie im Anschluss auf eine Webseite von PayPal weitergeleitet. PayPal erhält bei dieser Weiterleitung einzelne Daten wie Ihre IP-Adresse. Zur Zahlungsabwicklung erfasst und verarbeitet PayPal zudem weitere personenbezogene Daten über Sie, in der Regel Ihren Vor- und Nachnamen, Adresse, Email-Adresse, Telefonnummer oder Mobiltelefonnummer und Daten zu Ihrer konkreten Zahlung. Zur Abwicklung des Kaufvertrages notwendig sind auch solche personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung stehen.
Diese Daten verarbeitet PayPal zur Ausführung Ihrer Zahlung und zur Betrugsprävention. Diese Verarbeitungsprozesse führt PayPal eigenständig in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen von PayPal durch, die Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full abrufen können.
PayPal leitet Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls auch an die PayPal, Inc. mit Sitz in den USA weiter, soweit dies zur Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Für diese Weiterleitung stellen wir sicher, dass mit der PayPal, Inc. die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln vereinbart sind. Die Weitergabe der Daten an PayPal, Inc. basiert daher auf Art. 46 Abs. 2 lit. b DS-GVO. Zudem hat sich PayPal, Inc. zur Einhaltung verbindlicher interner Datenschutzvorschriften verpflichtet, die von den europäischen Aufsichtsbehörden genehmigt wurden und auch technische Vorkehrungen zum Schutz der Daten vor unbefugtem Zugriff beinhalten. Hierdurch wird seitens der PayPal, Inc. ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet.
Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zur Abwicklung von Zahlungen über PayPal ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO, weil dies zur Abwicklung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages über die bestellte Leistung erforderlich ist.
7. Sofortüberweisung als Zahlungsart
Im ESWE Online-Shop können Sie auch die Zahlung mittels sog. Sofortüberweisung auswählen. Dies ist ein Zahlungsdienst, der eine bargeldlose Zahlung von Produkten und Dienstleistungen im Internet ermöglicht. Sofortüberweisung stellt ein technisches Verfahren dar, durch welches der Online-Händler, also ESWE, unverzüglich eine Zahlungsbestätigung erhält. So wird ESWE in die Lage versetzt, Waren, Dienstleistungen oder Downloads sofort nach der Bestellung an Sie auszuliefern.
Anbieter von Sofortüberweisung ist die SOFORT GmbH, Fußbergstraße 1, 82131 Gauting, Deutschland ("Sofort").
Wählen Sie für Ihre Bestellung als Zahlungsart die „Sofortüberweisung“ aus, werden Sie zur Webseite von Sofort weitergeleitet, wobei automatisiert einzelne Daten zu Ihrer Bestellung an Sofort übermittelt werden. Dies betrifft die zur Zahlungsabwicklung nötigen Daten zur Bestellung (Bestellnummer und ggf. Kundennummer sowie Zahlbetrag) sowie Ihre IP-Adresse.
Auf der Webseite von Sofort geben Sie Ihre Bankkontonummer mitsamt PIN und die TAN für die Transaktion an, um eine Überweisung von Ihrem Bankkonto durch Sofort zu veranlassen. Sofort führt sodann selbstständig eine Überprüfung der Kontodeckung durch und leitet anschließend eine Überweisung an uns in die Wege. Wir erhalten lediglich die Mitteilung zur erfolgreichen Durchführung der Zahlung und damit zusammenhängender Daten zur Zahlung.
Die Übermittlung der Daten erfolgt zur Zahlungsabwicklung im Rahmen des mit Ihnen geschlossenen Vertrages und damit auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.
Die geltenden Datenschutzbestimmungen von Sofort können unter https://www.sofort.de/datenschutz.html abgerufen werden.
8. Bonitätsprüfung (insbesondere bei Lastschrift als Zahlungsart)
ESWE prüft regelmäßig bei Vertragsabschlüssen und in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse von ESWE vorliegt, auch bei Bestandskunden ihre Bonität. Zu diesem Zwecke holt ESWE bei Zahlungsmitteln mit einem potentiellen Zahlungsausfallrisiko, insbesondere bei der Zahlung über das SEPA-Lastschriftverfahren, Bonitätsauskünfte über Sie bei PAYONE ein. In diesem Rahmen kann ESWE Ihre Daten wie Ihren Namen, Anschrift und ggf. auch Ihr Geburtsdatum an PAYONE übermitteln, damit PAYONE diese Daten zur Durchführung einer Bonitätsprüfung selbständig entsprechend der bereits genannten Datenschutzhinweise von PAYONE verarbeitet.
PAYONE nutzt in diesem Zusammenhang die Dienste der infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden ("ICD"), um eine Bonitätsauskunft und eine Bewertung des realistischen Zahlungsausfallrisikos im Einzelfall einzuholen und Ihre Adresse in diesem Zusammenhang zu validieren. Dazu erhält und verarbeitet ICD die vorgenannten personenbezogenen Daten. Detaillierte Informationen zu ICD und deren Umgang mit personenbezogenen Daten sowie den Ihnen im Zusammenhang mit der Bonitätsauskunft zustehenden Rechten einschließlich Ihres Selbstauskunftsrechts und Ihres Rechts auf Löschung oder Berichtigung finden Sie in den Datenschutzhinweisen von ICD unter folgendem Link: https://finance.arvato.com/icdinfoblatt.
Rechtsgrundlage unserer Verarbeitung und Übermittlung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Bonitätsprüfung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, wobei unser berechtigtes Interesse die Vermeidung von Zahlungsausfällen und die Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Vertragsabwicklung ist. Die Bonitätsprüfung ermöglicht uns dabei, einem größtmöglichen Kundenkreis flexible, für den einzelnen Kunden passende Zahlungsoptionen zur Auswahl stellen zu können.
9. Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung
Wir verarbeiten Ihre Daten teilweise mit dem Ziel, bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten (Profiling) gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DS-GVO. Wir setzen dieses Profiling nur im Rahmen der Beurteilung Ihrer Zahlungsfähigkeit ein und greifen hierbei auf die Daten entsprechender Auskunfteien zurück. Sofern die Bonitätsauskunft ergibt, dass ein hoher Grad eines Zahlungsausfalls bei Ihnen besteht ("Stufe 2"), können wir den Abschluss eines Vertrages mit Ihnen ablehnen. In diesem Fall erfolgt bei Ihrer Bestellung über den ESWE Online-Shop eine automatisierte Entscheidung, durch die Sie den gewünschten Vertrag nicht abschließen können. Wir weisen darauf hin, dass eine erfolgreiche Bonitätsprüfung laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Voraussetzung für den Abschluss des Vertrags zwischen Ihnen und uns ist. Bei Bestellungen über unseren Online-Shop ist die automatisierte Datenverarbeitung und darauf basierende Entscheidung für den Vertragsschluss somit erforderlich gemäß Art. 22 Abs. 2 lit. a DS-GVO. Hierbei werden jedoch keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 Abs. 1 DS-GVO verarbeitet.
Selbstverständlich haben Sie das Recht, sich im Falle einer ablehnenden Entscheidung zu beschweren und diese Entscheidung durch uns überprüfen zu lassen. In diesem Fall wird Ihr Antrag auf Abschluss eines Vertrages unter Berücksichtigung der zugrundeliegenden Daten, Ihres dargelegten eigenen Standpunktes sowie der von der jeweiligen Auskunftei übermittelten Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfallrisikos von einem unserer Mitarbeiter überprüft und (ggf. neu) bewertet.
10. Übermittlung an Dienstleister für den Online-Shop
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Bereitstellung der Informationen und Angebote im ESWE Online-Shop und zur Abwicklung Ihrer Bestellungen benötigen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Kooperationspartner, insbesondere unseren Host-Provider zur Bereitstellung des Online-Shops und Paketzusteller zur Zusendung Ihres bestellten Produkts. Soweit nicht in den nachfolgenden Abschnitten anderweitig angegeben, werden personenbezogene Daten von uns an unsere Dienstleister und Partner nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist und damit zur Vorbereitung oder Abwicklung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO oder Sie hierzu gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO Ihre Einwilligung erklärt haben. Selbstverständlich stellen wir vor einer Übermittlung der Daten sicher, dass ausreichende Schutzmaßnahmen getroffen sind, um die Sicherheit der Daten und ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.
11. Werbekampagnen über Google Ads
ESWE hat in dem Online-Shop Google Ads integriert.
Google Ads ist ein Dienst zum Ausspielen von Internetwerbung, der es uns ermöglicht, sowohl Anzeigen in den Suchmaschinenergebnissen von Google als auch auf Seiten von Google und von Partnern von Google ("Google-Werbenetzwerk") zu schalten.
Betreiber von Google Ads ist die Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Zweck von Google Ads ist die Bewerbung unserer Internetseite und unserer Leistungen durch die Einblendung von Werbung im Google-Werbenetzwerk, also auf den Internetseiten von Dritten und in der Suchmaschine von Google.
Im Rahmen dieses Werbedienstes wählt Google eigenverantwortlich aus, welche Werbung dem jeweiligen Nutzer im Google-Werbenetzwerk angezeigt wird. Weisungsmöglichkeiten oder genaueren Einfluss auf diese Auswahl haben wir nicht. Wir können lediglich bei der Bestellung der Werbeanzeigen durch wenige von Google vorgegebene Voreinstellungsoptionen vorab grobe Einschränkungen dazu treffen, wo potentiell Werbung ausgespielt werden darf. Wir übermitteln in diesem Zusammenhang keine personenbezogenen Daten an Google und erhalten weder die von Google verarbeiteten Daten der Nutzer, denen Werbeanzeigen gezeigt werden, noch haben wir näheren Einfluss auf die damit zusammenhängende Datenverarbeitung.
Wenn Sie auf eine Werbeanzeige von uns im Google-Werbenetzwerk klicken und so auf unsere Internetseite gelangen, wird auf Ihrem Gerät durch Google ein sogenannter Conversion-Cookie abgelegt. Ein Conversion-Cookie bleibt höchstens 2 Jahre auf Ihrem Gerät gespeichert und dient nicht dazu, Sie persönlich zu identifizieren. Dieser Cookie, sowie personenbezogene Daten einschließlich der IP-Adresse Ihres Gerätes werden möglicherweise an Server von Google, genauer gesagt von der Google LLC, in den USA übertragen und dort von Google verarbeitet. Über den Conversion-Cookie wird nachvollzogen, ob bestimmte Unterseiten, beispielsweise der Warenkorb von einem Online-Shop-System, auf unserer Internetseite aufgerufen wurden. Durch den Conversion-Cookie können sowohl wir als auch Google nachvollziehen, ob Sie Kontakt zu unserer Werbung auf Webseiten des Google-Werbenetzwerks hatten (Sichtkontakte und Klicks auf Werbebanner). Diese Information verknüpft Google mit nachfolgenden Interaktionen auf unserer Webseite, um nachzuvollziehen, ob z.B. ein Warenkauf aufgrund unserer Werbung vollzogen oder eine Dienstleistung über unsere Webseite in Anspruch genommen wurde.
Die durch die Nutzung des Conversion-Cookies erhobenen Daten und Informationen werden von Google verwendet, um Statistiken und Berichte zu unseren Werbekampagnen zu erstellen. Wir erhalten hierbei nur aggregierte Informationen, die wir keinem einzelnen Nutzer zuordnen können, und keine Informationen, mittels derer wir einen Besucher identifizieren könnten. Diese Statistiken beinhalten z.B. die Gesamtanzahl der Nutzer, welche über unsere Werbeanzeigen im Google-Werbenetzwerk zu unserer Internetseite gelangt sind. Diese Berichte nutzen wir, um den Erfolg oder Misserfolg der jeweiligen Werbeanzeigen über das Google-Werbenetzwerk zu ermitteln und um unsere Werbekampagnen für die Zukunft zu optimieren.
Google Ads nutzen wir allerdings ohne die sog. Remarketing-Funktion Google, sodass wir darauf verzichten, einzelnen Besuchern unseres Online-Shops personalisierte Werbung auszuspielen.
Die Datenübermittlung an Google im Zusammenhang mit dem Conversion-Tracking basiert auf Art. 46 Abs. 2 lit. c und Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Bezüglich der Übermittlung in die USA haben wir mit der Google LLC die Geltung der Standarddatenschutzklauseln der EU-Kommission vereinbart und darin auch die Umsetzung von für den konkreten Fall angemessenen Schutzmaßnahmen festgelegt, die abhängig von der Schutzbedürftigkeit der betroffenen Daten auch eine Verschlüsselung der Daten umfassen können. Der Conversion-Cookie dient uns dazu, die Auswirkungen, Erfolge und die Effektivität unserer Werbeanzeigen auszuwerten, um unsere Internetseite und unsere Angebote bekannt zu machen. Die damit zusammenhängende Datenverarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit in Bezug auf Ihr jeweils verwendetes Gerät für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen entsprechend hier anpassen: Einstellungen im Cookie-Banner anpassen.
Sie können das Setzen von Cookies durch unsere Internetseite, wie bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung Ihres genutzten Internetbrowsers verhindern und damit dem Setzen von Cookies dauerhaft widersprechen. Eine solche Einstellung des genutzten Internetbrowsers würde auch verhindern, dass Google einen Conversion-Cookie auf Ihrem Gerät setzt. Zudem kann ein von Google Ads bereits gesetzter Cookie jederzeit über den Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden.
Die Auswahl und Anzeige von Werbung und deren Auswertung nimmt Google unmittelbar vor. Nur Google hat Zugriff auf die dazu jeweils verarbeiteten personenbezogenen Daten. Ihre Betroffenenrechte hinsichtlich dieser Prozesse kann daher nur Google umfassend umsetzen. Wir weisen darauf hin, dass gerade Auskunftsanfragen und die Geltendmachung von sonstigen Betroffenenrechten daher am effektivsten direkt bei Google ausgeübt werden können.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Google im Rahmen von Google Ads, zu Kontaktdaten, über die Sie Ihre damit zusammenhängenden Rechte als Betroffener gegenüber Google geltend machen können, und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ und unter https://policies.google.com/technologies/ads abgerufen werden.
12. Verwendung von Google reCAPTCHA
Um für ausreichend Datensicherheit bei der Übermittlung von Formularen Sorge zu tragen, nutzen wir auf Teilen unserer Internetseite “Google reCAPTCHA” (im Folgenden “reCAPTCHA“). Anbieter ist die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google LLC”).
Mit reCAPTCHA wird überprüft, ob die Dateneingabe auf unserer Webseite (z.B. in einem Kontaktformular) durch maschinelle oder automatisierte Verarbeitung erfolgt. Zu diesem Zweck setzt reCAPTCHA Cookies und leitet die Cookies sowie benötigte Informationen einschließlich Ihrer IP-Adresse und Verweildauer auf der Webseite, technischer Informationen zum verwendeten Browser und ggf. Eingaben, zu denen Sie von reCAPTCHA aufgefordert werden, an Google LLC weiter. Soweit wir in diesem Rahmen Daten erfassen, speichern und verarbeiten wir diese nur so lange, wie dies zur Prüfung Ihrer Dateneingabe erforderlich ist und löschen diese generell im Anschluss hieran. Wir verwenden reCAPTCHA ausschließlich zur Aufdeckung und Verhinderung einer rechtswidrigen Nutzung unserer Webseite. Diese Datenverarbeitungen erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Das berechtigte Interesse von ESWE ist die Gewährleistung der Sicherheit unserer Webangebote und die Verhinderung ihrer missbräuchlichen Nutzung für automatisierte Ausspähung und SPAM. Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit reCAPTCHA führt Google LLC auch mithilfe europäischer Niederlassungen der Google LLC, beispielsweise der Google Ireland Limited, innerhalb der EU aus. Soweit die Daten zusätzlich in die USA übermittelt und dort verarbeitet werden, treffen Google LLC und wir zusätzliche Maßnahmen, die ein angemessenes Schutzniveau für diese Datenübermittlung in die USA entsprechend Art. 44 ff. DS-GVO gewährleisten, beispielsweise die Vereinbarung der Standarddatenschutzklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DS-GVO, die im Einzelfall auch, abhängig von der Schutzbedürftigkeit der Daten, zusätzliche Schutzvorkehrungen wie Verschlüsselung der Daten vorsehen.
Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA sowie die Datenschutzerklärung von Google mit Details zur diesbezüglichen Datenverarbeitung entnehmen Sie folgenden Links: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ und https://support.google.com/recaptcha/?hl=en.
13. Verwendung von Matomo
ESWE hat auf dieser Internetseite den Dienst Matomo integriert. Matomo ist ein Open-Source-Softwaretool zur Analyse der Nutzung unserer Internetseiten durch die Besucher. ESWE nutzt die gewonnenen Daten und Informationen unter anderem dazu, die Nutzung dieser Internetseite auszuwerten und um Online-Reports, welche die Aktivitäten auf unseren Internetseiten aufzeigen, zusammenzustellen. Zu diesen Zwecken erfasst der Dienst mithilfe von Cookies unter anderem Ihre IP-Adresse, von welcher Webseite eines Dritten Sie auf unsere Internetseite gelangt sind (sogenannte Referrer-URL), welche Teile der Internetseite Sie aufrufen und wie oft und für welche Dauer Sie einen bestimmten Teil unserer Internetseite betrachtet haben. Wir nutzen diese Daten, um Erkenntnisse zu gewinnen, wie unsere Internetseite genutzt wird, und um die Internetseite entsprechend der tatsächlichen Nutzung und der Nutzerbedürfnisse anzupassen und zu verbessern.
Dieser Dienst wird nur auf dem Server von ESWE betrieben. Auch die Berichte werden ausschließlich auf diesem Server gespeichert und verarbeitet.
Matomo setzt Cookies auf Ihrem Gerät zu den vorstehend beschriebenen Zwecken. Die Cookies bleiben höchstens 2 Jahre gespeichert. Mittels der Cookies werden personenbezogene Informationen, beispielsweise die Zugriffszeit, der Ort, von welchem ein Zugriff ausging und die Häufigkeit der Besuche auf unserer Internetseite gespeichert. Bei jedem Besuch unserer Internetseiten werden diese personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, an unseren Server übertragen. Diese personenbezogenen Daten werden durch uns gespeichert und verarbeitet. Wir geben diese personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.
Sie können das Setzen von Cookies durch unsere Internetseite, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit dem Setzen von Cookies dauerhaft widersprechen. Eine solche Einstellung des genutzten Internetbrowsers würde auch verhindern, dass Matomo Cookies auf Ihrem Gerät setzt. Zudem kann ein von Matomo bereits gesetzter Cookie jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden.
Ferner haben Sie die Möglichkeit, einer Erfassung der durch Matomo erzeugten, auf eine Nutzung dieser Internetseite bezogenen Daten zu widersprechen und eine solche zu verhindern. Hierzu müssen Sie in Ihrem Browser "Do Not Track" einstellen.
Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Matomo können unter https://matomo.org/privacy/ abgerufen werden.
Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung über den Matomo-Dienst ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO, da Matomo nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert wird. Diese Einwilligung können Sie jederzeit in Bezug auf Ihr jeweils verwendetes Gerät für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen entsprechend hier anpassen: Einstellungen im Cookie-Banner anpassen
14. Änderungen der Datenschutzerklärung
ESWE behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, wobei ESWE stets die gesetzlichen Anforderungen des Datenschutzes einhalten wird. Daher empfiehlt ESWE, dass Nutzer regelmäßig die jeweils geltende Datenschutzerklärung zur Kenntnis nehmen, um stets zu wissen, wie ESWE personenbezogene Daten verarbeitet.
Datenschutzhinweise:
Datenschutzhinweise für energiebezogene Verträge (PDF) (136kb)
Datenschutzhinweise für Anschlussverträge und technische Dienstleistungen (PDF) (125kb)