FAQ

Allgemeine Fragen zu Smart Home
Was ist daheim?

daheim ist die Smart-Home-Lösung von ESWE Versorgungs AG. Der Vorteil für unsere Kunden: daheim verbindet höchste technische Ansprüche mit kompetentem Service direkt in Ihrer Nähe.

Mit einer intuitiven App und den zugehörigen Komponenten steuern Sie alle wichtigen Funktionen Ihres Haushalts bequem von unterwegs. Sie regulieren die Wärme, steuern das Licht, sorgen für Schutz.

Wie funktioniert daheim?

Das Herzstück Ihres Smart Home ist die Zipato Steuerungsbox. Direkt mit einem Router verbunden verwaltet sie die Kommunikation der Komponenten und ermöglicht die Fernsteuerung über Funk. Sie empfängt die Befehle aus der App – und schickt sie weiter an die Geräte. Sie erhalten die Steuerungsbox in unserem Webshop.

Die Komponenten, die Sie per App ansteuern können, erhalten Sie ebenfalls in unserem Webshop. Sie kommunizieren per Funk mit der Steuerungsbox und lassen sich somit mit der App ansteuern und einstellen. Unsere Komponenten stammen von renommierten Kooperationspartnern – das gewährleistet hohe Verlässlichkeit und technische Funktionalität in Ihrem Haushalt.

Was benötige ich, um daheim nutzen zu können?

Um daheim nutzen zu können, benötigen Sie einen funktionierenden Internetanschluss mit Router sowie ein Smartphone oder Tablet, auf dem Sie die App verwenden können. Sie benötigen die Steuerungsbox, das Herzstück von daheim. Sie verwaltet die Kommunikation unter den Geräten. Je nach Modul benötigen Sie außerdem die zugehörigen Komponenten.

Ist die Installation und Nutzung von daheim kompliziert?

Nein, im Gegenteil: Nie war Smart Home leichter! Bei der Entwicklung von daheim stand ein Gedanke im Mittelpunkt: Ein Smart-Home-Produkt zu entwickeln, das intuitiv und ohne Fachkenntnisse zu bedienen ist.

Fragen zum Webshop und Bestellprozess
Aus welchem Grund muss ich den Standort meiner Steuerungsbox angeben?

Der Standort dient als Gedankenstütze für den weiteren Bestellprozess und wird auch in der App verwendet. Sie vergeben einen Namen während Ihrer Bestellung, können ihn aber danach jederzeit anpassen. Zudem können Sie sicherstellen, dass Sie für den jeweiligen Standort die passenden Berechtigungen haben. Also zum Beispiel, dass Sie im Haushalt Ihrer Großeltern Fürsorge leisten und bei sich zu Hause Wärme und Licht regeln.

Ich habe einen Gutscheincode erhalten. Wo gebe ich diesen ein?

Sollten Sie von uns einen Gutscheincode erhalten, können Sie ihn in Ihrem Warenkorb einlösen, nachdem Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben. Das Eingabefeld für Gutscheine finden Sie im Warenkorb am unteren Seitenende in der Mitte. Dort können Sie den Gutscheincode eingeben und einlösen. Sie sehen die preislichen Veränderungen direkt rechts daneben. Wenn Sie nun zur Kasse gehen, zahlen Sie nur den verminderten Preis. Die Preisregel bleibt auf Ihren Warenkorb angewendet, bis Sie zur Kasse gegangen sind und die Bestellung abgeschlossen haben.

Allgemeine Fragen zu Smart Home
Was ist daheim?

daheim ist die Smart-Home-Lösung von ESWE Versorgungs AG. Der Vorteil für unsere Kunden: daheim verbindet höchste technische Ansprüche mit kompetentem Service direkt in Ihrer Nähe.

Mit einer intuitiven App und den zugehörigen Komponenten steuern Sie alle wichtigen Funktionen Ihres Haushalts bequem von unterwegs. Sie regulieren die Wärme, steuern das Licht, sorgen für Schutz.

Wie funktioniert daheim?

Das Herzstück Ihres Smart Home ist die Zipato Steuerungsbox. Direkt mit einem Router verbunden verwaltet sie die Kommunikation der Komponenten und ermöglicht die Fernsteuerung über Funk. Sie empfängt die Befehle aus der App – und schickt sie weiter an die Geräte. Sie erhalten die Steuerungsbox in unserem Webshop.

Die Komponenten, die Sie per App ansteuern können, erhalten Sie ebenfalls in unserem Webshop. Sie kommunizieren per Funk mit der Steuerungsbox und lassen sich somit mit der App ansteuern und einstellen. Unsere Komponenten stammen von renommierten Kooperationspartnern – das gewährleistet hohe Verlässlichkeit und technische Funktionalität in Ihrem Haushalt.

Was benötige ich, um daheim nutzen zu können?

Um daheim nutzen zu können, benötigen Sie einen funktionierenden Internetanschluss mit Router sowie ein Smartphone oder Tablet, auf dem Sie die App verwenden können. Sie benötigen die Steuerungsbox, das Herzstück von daheim. Sie verwaltet die Kommunikation unter den Geräten. Je nach Modul benötigen Sie außerdem die zugehörigen Komponenten.

Ist die Installation und Nutzung von daheim kompliziert?

Nein, im Gegenteil: Nie war Smart Home leichter! Bei der Entwicklung von daheim stand ein Gedanke im Mittelpunkt: Ein Smart-Home-Produkt zu entwickeln, das intuitiv und ohne Fachkenntnisse zu bedienen ist.

Fragen zum Webshop und Bestellprozess
Aus welchem Grund muss ich den Standort meiner Steuerungsbox angeben?

Der Standort dient als Gedankenstütze für den weiteren Bestellprozess und wird auch in der App verwendet. Sie vergeben einen Namen während Ihrer Bestellung, können ihn aber danach jederzeit anpassen. Zudem können Sie sicherstellen, dass Sie für den jeweiligen Standort die passenden Berechtigungen haben. Also zum Beispiel, dass Sie im Haushalt Ihrer Großeltern Fürsorge leisten und bei sich zu Hause Wärme und Licht regeln.

Ich habe einen Gutscheincode erhalten. Wo gebe ich diesen ein?

Sollten Sie von uns einen Gutscheincode erhalten, können Sie ihn in Ihrem Warenkorb einlösen, nachdem Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben. Das Eingabefeld für Gutscheine finden Sie im Warenkorb am unteren Seitenende in der Mitte. Dort können Sie den Gutscheincode eingeben und einlösen. Sie sehen die preislichen Veränderungen direkt rechts daneben. Wenn Sie nun zur Kasse gehen, zahlen Sie nur den verminderten Preis. Die Preisregel bleibt auf Ihren Warenkorb angewendet, bis Sie zur Kasse gegangen sind und die Bestellung abgeschlossen haben.

Allgemeine Fragen zu Smart Home
Was ist daheim?

daheim ist die Smart-Home-Lösung von ESWE Versorgungs AG. Der Vorteil für unsere Kunden: daheim verbindet höchste technische Ansprüche mit kompetentem Service direkt in Ihrer Nähe.

Mit einer intuitiven App und den zugehörigen Komponenten steuern Sie alle wichtigen Funktionen Ihres Haushalts bequem von unterwegs. Sie regulieren die Wärme, steuern das Licht, sorgen für Schutz.

Wie funktioniert daheim?

Das Herzstück Ihres Smart Home ist die Zipato Steuerungsbox. Direkt mit einem Router verbunden verwaltet sie die Kommunikation der Komponenten und ermöglicht die Fernsteuerung über Funk. Sie empfängt die Befehle aus der App – und schickt sie weiter an die Geräte. Sie erhalten die Steuerungsbox in unserem Webshop.

Die Komponenten, die Sie per App ansteuern können, erhalten Sie ebenfalls in unserem Webshop. Sie kommunizieren per Funk mit der Steuerungsbox und lassen sich somit mit der App ansteuern und einstellen. Unsere Komponenten stammen von renommierten Kooperationspartnern – das gewährleistet hohe Verlässlichkeit und technische Funktionalität in Ihrem Haushalt.

Was benötige ich, um daheim nutzen zu können?

Um daheim nutzen zu können, benötigen Sie einen funktionierenden Internetanschluss mit Router sowie ein Smartphone oder Tablet, auf dem Sie die App verwenden können. Sie benötigen die Steuerungsbox, das Herzstück von daheim. Sie verwaltet die Kommunikation unter den Geräten. Je nach Modul benötigen Sie außerdem die zugehörigen Komponenten.

Ist die Installation und Nutzung von daheim kompliziert?

Nein, im Gegenteil: Nie war Smart Home leichter! Bei der Entwicklung von daheim stand ein Gedanke im Mittelpunkt: Ein Smart-Home-Produkt zu entwickeln, das intuitiv und ohne Fachkenntnisse zu bedienen ist.

Fragen zum Webshop und Bestellprozess
Aus welchem Grund muss ich den Standort meiner Steuerungsbox angeben?

Der Standort dient als Gedankenstütze für den weiteren Bestellprozess und wird auch in der App verwendet. Sie vergeben einen Namen während Ihrer Bestellung, können ihn aber danach jederzeit anpassen. Zudem können Sie sicherstellen, dass Sie für den jeweiligen Standort die passenden Berechtigungen haben. Also zum Beispiel, dass Sie im Haushalt Ihrer Großeltern Fürsorge leisten und bei sich zu Hause Wärme und Licht regeln.

Ich habe einen Gutscheincode erhalten. Wo gebe ich diesen ein?

Sollten Sie von uns einen Gutscheincode erhalten, können Sie ihn in Ihrem Warenkorb einlösen, nachdem Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben. Das Eingabefeld für Gutscheine finden Sie im Warenkorb am unteren Seitenende in der Mitte. Dort können Sie den Gutscheincode eingeben und einlösen. Sie sehen die preislichen Veränderungen direkt rechts daneben. Wenn Sie nun zur Kasse gehen, zahlen Sie nur den verminderten Preis. Die Preisregel bleibt auf Ihren Warenkorb angewendet, bis Sie zur Kasse gegangen sind und die Bestellung abgeschlossen haben.